Técnico Virtual

Кой може да помогне Виртуалният техник - техническа поддръжка на Oi?

Здравейте клиенти - физическо или юридическо лице (CPF / CNPJ), които са сключили договор с Oi Fibra, широколентов, стационарен или телевизионен канал.

Какви проблеми Виртуалният техник ви помага да разрешите?

Фиксирана от фибри: промени в линията, не прави или получава обаждане и шумни телефони.

Телевизия и интернет по фибри: проблеми в телевизията и в интернет

Широколентов достъп: няма интернет, бавен интернет или постоянен спад във връзка;

Фиксиран: телефонът не получава и не осъществява повиквания, изключва звука или не скърца;

Телевизор: Несъвместима карта, Без сигнал, Oi Service Inactive TV и Черно-син екран;

Какво прави виртуалният техник - Hi Support?

Обмен на парола wi-fi и име на мрежата;

Предлага ръководство за дистанционно управление за влакна;

Извършва автоматични настройки в modens;

Автоматично нулира сигнала на модема;

Извършва автоматично сканиране по линия, интернет или телевизия;

Идентифицира масовия провал в региона;

Консултиране, график и разсрочване на техническите посещения;

И други;

Забележка: Някои процедури не са достъпни за всички модеми и за всички видове ремонти.

Как да използвам виртуалния техник?

Към клиент за телевизия:

След като го изтеглите, влезте в приложението с номера на договора и CPF / CNPJ на собственика на реда или My Hi login.

Номерът на клиента трябва да бъде посочен във фактурата до номера на CPF / CNPJ.

За клиент с фиксирана или широколентова връзка:

След като я изтеглите, влезте в приложението с номера на наземната линия и CPF / CNPJ на собственика на линията.

За клиент за оптични влакна:

След като го изтеглите, влезте в приложението с номера на клиента и CPF / CNPJ на притежателя на линията или My Hi login.

Клиентският номер трябва да бъде консултиран в профила ви в близост до лични данни.

Поддържайте приложението си винаги актуално. По този начин ние винаги можем да предложим нови решения и подобрения за вас.

Поддържайте приложението си винаги актуално. По този начин ние винаги можем да предложим нови решения и подобрения за вас.